Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabe und Widerruf

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein,
haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Defekt auf.
Für hygienische Artikel wie Ohrringe ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen nur möglich, wenn der Artikel unbenutzt und die Versiegelung unbeschädigt ist.

3. Ablauf der Rücksendung

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter:

E-Mail: Kontakt@dees-jewelry.de

Telefon: +49 162 732 1666

2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular und Informationen zur Rücksendung.

3. Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

4. Rücksendekosten

Deutschland:

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Defekt oder Fehler auf.

International:

Rücksendekosten für internationale Bestellungen gehen zu Lasten des Käufers.

5. Rückerstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern.

6. Ausnahmen für Rückerstattungen

Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.

7. Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung unter Kontakt@dees-jewelry.de mit Fotos des Artikels.

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten (Rückerstattung, Umtausch oder Ersatz).

8. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Mide Handel und Vertrieb
Mergim Gashi
Karl-Kellner-Str. 5
30853 Langenhagen

9. Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen erreichen Sie uns unter: